महराजगंज जिलाधिकारी सतेंद्र कुमार की मेहनत लाई रंग IGRS के 55वें से प्रथम पर आया

आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण में जनपद को मिला प्रथम स्थान

जनपद ने सभी अधिकारियों को दी बधाई।
कहा लगन से काम करें सभी अधिकारी व कर्मचारी।

महराजगंज

01 सितंबर 2022

महाराजगंज में जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार के नेतृत्व में शानदार उपलब्धि हासिल करते हुए आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण में प्रथम स्थान प्राप्त किया है।
मुख्यमंत्री एवं शासन द्वारा जनशिकायतों के निस्तारण को सर्वोच्च प्राथमिकता में रखते हुए, इनके गुणवत्तापूर्ण निस्तारण का निर्देश सभी जनपदों को दिया गया है। आईजीआरएस शिकायतों में सीएम हेल्पलाइन, तहसील दिवस, पीजी पोर्टल, सहित विभिन्न माध्यमों से आने वाली शिकायतों को शामिल किया जाता है।
जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार द्वारा चुनाव के बाद ही जन शिकायत आइजीआरएस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण को गंभीरता से लिया गया उन्होंने शिकायतों के निस्तारण में श्री सोनी मिलने पर असंतोष व्यक्त किया और सभी अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु निर्देशित किया शिकायतों के निस्तारण में अपेक्षित सुधार ना मिले पर जिलाधिकारी महोदय द्वारा जुलाई माह में कंट्रोल रूम स्थापित करते हुए उसमें चार अधिकारियों अरविंद कुमार तहसीलदार न्यायिक सदर, लक्ष्मण चतुर्वेदी खंड विकास अधिकारी, प्रजापति अपर सांख्यिकी अधिकारी और ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर नियुक्त किया गया और शिकायतों के निस्तारण की पत्नी समीक्षा करते हुए आख्या जिलाधिकारी महोदय को प्रस्तुत करने का निर्देश दिया गया। उक्त व्यवस्था के परिणामस्वरूप जनपद की आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण में लगातार सुधार देखने को मिला और अगस्त माह की रैंकिंग में जनपद ने पूरे प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया।
जनपद की इस उपलब्धि पर जिलाधिकारी महोदय ने अपर जिलाधिकारी, कंट्रोल रूम के प्रभारी अधिकारियों व कर्मचारियों सहित जनपद के सभी अधिकारियों व कर्मचारियों को इस उपलब्धि के लिए बधाई दी और इसी प्रकार जनपद को विभिन्न रैंकिंग में शीर्ष स्थान दिलाने के लिए पूरी निष्ठा व लगन से कार्य करने का निर्देश दिया।

जिलाधिकारी की अनूठी पहल से आईजीआरएस में सुधरती चली गई जिले की रैंकिंग।
आईजीआरएस मामलों के निस्तारण में जनपद की असंतोषजनक स्थिति को जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार ने बेहद गंभीरता से लिया और इस संदर्भ में उन्होंने सभी अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया कि शिकायतों के निस्तारण में औपचारिकता करने के बजाय अधिकारी उनका गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी के निर्देश से स्थिति में सुधार तो हुआ किंतु अशानुरूप प्रगति न होने पर जिलाधिकारी ने जनशिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु जुलाई माह में जिलाधिकारी आईजीआरएस सेल स्थापित करते हुए इसमें खंड विकास अधिकारी, तहसीलदार, सहायक सांख्यकी एवं अर्थसंख्या अधिकारी और ई-डिस्ट्रिक मैनेजर को नियुक्त किया। इन अधिकारियों द्वारा प्रतिदिन निस्तारित शिकायतों की समीक्षा की गई और निस्तारित शिकायतों के निस्तारण की आख्या गुणवत्तापूर्ण न मिलने पर संबंधित अधिकारियों को नोटिस जारी किया गया। समय-समय पर अधिकारी व शिकायतकर्ता दोनों को बुलाकर शिकायतों का निस्तारण कराया गया और जरूरी होने पर मौके पर भेजकर शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित किया गया। जिलाधिकारी द्वारा स्वयं इस पूरी प्रक्रिया की समय-समय पर समीक्षा की गई और निस्तारित मामलों की आख्या संबंधित अधिकारियों को सुनाकर उनसे स्पष्टीकरण लिया गया। कुछ मामलों में वेतन बाधित करने से लेकर निलंबन तक की कार्यवाही की गई। इसके परिणामस्वरूप अधिकारियों एवं कर्मचारियों ने बेहद गंभीरता से शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण को सुनिश्चित किया और जहां जून माह में जनपद आईजीआरएस रैंकिंग में 55वें स्थान पर था, वहीं जुलाई में यह 6वें स्थान पर पहुंच गया और अगस्त में जनपद ने प्रथम स्थान प्राप्त किया। महराजगंज जिसे पिछड़े जनपद के रूप में जाना जाता है, उसके लिए प्रशासनिक दृष्टि से यह बेहद उल्लेखनीय उपलब्धि है।